Q&A

Въпрос: Мога ли да променя информацията за вашата поръчка?Например, адрес за получаване или придобити стоки?

Отговор: Информация за поръчка не може да бъде променяна след поставяне.Моля, отменете поръчката си и публикувайте нов, ако информация за поръчка е вярна.В противен случай, вашата пратка ще бъде изпратена в съответствие с информацията за първоначалната си поръчка.

Въпрос: Защо моята поръчка не е изпратено от Китай?

Отговор: Ако след изтичането на 10 дни няма повече информация за проследяване.Най-вероятно това е свързано с проблема за вътрешния доставка.За повече поддръжка, моля, свържете се с нашия екип за поддръжка на клиенти.

Въпрос: Защо ми е предпоставка все още е "представено"?

Отговор: Международна изпращане може да отнеме много време и оценяваме вашето търпение.Моля, бъдете сигурни, ако не видите никакви новини за вашето помещение.Ние използваме техники за доставка L2price.shop, която може да отнеме от 15 до 60 дни.За повече поддръжка, моля, свържете се с нашия екип за поддръжка на клиенти.

Въпрос: Защо получавам друг продукт?

Отговор: Моля, свържете се с нашия екип поддръжка на клиентите директно за повече подкрепа.

Въпрос: Защо получавам само 1 продукт, а няколко са били закупени на първо място?

Отговор: Една поръчка може да бъде изпратена на множество пакети, всеки от които има уникален номер за проследяване.Моля, следете ги в съответствие със специфичните номера за проследяване.Моля, свържете се с нашия екип поддръжка на клиентите директно за повече подкрепа.

Въпрос: Аз кликнали "Потвърди получаването на стоката" до получаване на пратката.Какво да правя?

Отговор: Не се притеснявайте, ако сте кликнали върху него случайно.Във всеки случай, вашата пратка ще бъде изпратена възможно най-скоро.Просто следвайте номер за проследяване актуализация.5-звезден върха е много ценена при получаване на пратката.

Въпрос: Какво трябва да направя, ако моята поръчка е затворен?

Отговор: Моля, поставете нова поръчка със защитени акаунт и начин на плащане.

Въпрос: Какво да правя, ако продуктът не може да се използва?

Отговор: Моля, уверете се, че продуктът се използва правилно и в съответствие с ръководство за потребителя.За повече поддръжка, моля, свържете се с нашия екип поддръжка на клиентите директно.

Въпрос: Аз още не е получил своя парцел, но на страницата с подробности за поръчката се посочва "доставени".Какво да правя?

Отговор: Моля, първо се свържете с вашата местна поща за получаване на информация за помещение.За повече поддръжка, моля, свържете се с нашия екип за поддръжка на клиенти.

Въпрос: Защо ми е предпоставка върнат?

Отговор: Това е свързано с факта, че на адреса, получаване на или телефонен номер са неточни или логистична фирма не може да изпрати продукта на вашия адрес.Моля, обърнете се директно към нашия екип за поддръжка на клиенти, ако проблемът не бъде отстранен.